Refund policy

Aufgrund der Kulanz gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast, also ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst Du uns über das Kontaktformular kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen oder verarbeitet.

RÜCKGABE UND RÜCKSENDUNG VON WAREN
Eine Rückgabe der Ware und Erstattung ist nur möglich, wenn

  • die Originalverpackung vorhanden ist
  • das Originaletikett nicht entfernt wurde.
  • die Textilien wie Schuhe oder Kleider keine Gebrauchsspuren aufweisen.
  • der Artikel vor nicht mehr als 14 Tagen gekauft wurde.

Die Portokosten und der Prozess der Rücksendung der jeweiligen Produkte an uns, liegen in der vollen Verantwortung des Antragstellers, und die Portokosten und allfällige Zollgebühren für die Rücksendung werden nicht erstattet, oder vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Eine Rückgabe und Erstattung ist nicht möglich, wenn

  • die Originalverpackung oder Zubehör fehlt
  • es sich um personalisierte Produkte handelt
  • die Produkte im Sale erworben wurden
  • die Verbrauchsmaterialien offen sind (Tinte, Toner, Filter, Kontaktlinsen oder ähnliches)
  • dies aus hygienischen Gründen bei Produkten wie Unterwäsche, Kopfhörern, Rasierern, Haarverlängerungen, Zahnbürsten, Epilierern, Staubsaugern und anderen Reinigungsgeräten o.ä. nicht möglich ist (Ausnahme: ungeöffnet, in vollständiger Originalverpackung)
  • Gegenstände, die für die Zubereitung und/oder Aufbewahrung von Lebensmitteln bestimmt sind (Ausnahme: ungeöffnet, in vollständiger Originalverpackung)
  • es sich um Artikel wie Gutscheine wie physische Geschenkkarten und elektronische Online-Geschenkgutscheine handelt
  • es sich um Lebensmittel handelt
  • es sich um einen Gegenstand, der zur Zubereitung oder Aufbewahrung von Lebensmitteln (Mixer, Pfannen, Vorratsbehälter usw.) handelt.
  • die Originaletiketten von Kleidungsstücken oder Schuhen entfernt wurden
  • die Kleidung oder Schuhen Gebrauchsspuren wie Gerüche oder Flecken usw. aufweisen

SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem sofort angehen und beheben können. 
Um die Angelegenheit bearbeiten zu können, sind wir auf einige Bilder des Schadens angewiesen.

Für Verluste, die durch nicht rechtzeitige Abholung oder Annahmeverweigerung des Kunden entstehen wird keine Rückerstattung gewährt.